PROCERT Sistema de Processo Seletivo e Certificação

Contexto Geral

O Governo do Amapá conta atualmente com um sistema que faz gestão de seus processos seletivos seja para as mais diversas situações (capacitações, até programas sociais) que está defasado tecnologicamente além de não possuir recursos de acessibilidade e usabilidade, trata-se de um sistema e URL bem conhecidos e segue sendo utilizado. O Governo também é mantenedor de um outro sistema que faz a gestão acadêmica e pedagógica de capacitações com direito a certificação e avaliação global dos envolvidos, este sistema embora mais recente, também tem as suas defasagens tecnológicas e um endereço específico onde nenhum dado é acessível sem o cidadão logar no sistema.

À partir do entendimento de que as capacitações oferecidas pelo Governo são em muitos casos a conclusão de um processo seletivo, o PRODAP viu a possibilidade de intergrar os sistemas em um endereço só com o estado da arte tecnológico com recursos de acessibilidade e melhor usabilidade.

Sobre os sistemas a serem substituídos

Apesar dos fatos expostos, o sistema do Processo Seletivo Unificado (PSU) consegue exercer a sua função de forma operacional, todo e qualquer procedimento só pode ser feito de forma centralizada pelo administrador, a personalização tem de ser feita através de codificação e isso é algo bastante complexo, dada a tecnologia empregada em seu desenvolvimento e os problemas citados (sem recursos de acessibilidade e baixa usabilidade), em muitos casos dificultam a vida do cidadão.

A gestão do sistema em si não consegue extrair dados para tomar decisões, seja por não colher informações ou por não permitir a geração de estatísticas que ajudem a entender as rotinas e os processos do sistema.

O acesso as informações são um problema em ambos os sistema PSU e Editor Cursos (EC), pois quando não existe a necessidade de logar no sistema só é possível ter informação com cliques adicionais ou obrigatoriamente baixando arquivos. No EC os processos são bem definidos e funcionais além do sistema ser daptável a diferentes telas (PSU não tem esta característica), o problema de acessibilidade também faz parte desta solução.

Tratam-se de dois sistemas (e dois endereços) que poderiam estar unificados, assim como a sua forma de acesso ser única (GOV.BR).

Desenvolvimento e Gestão de Serviços

Para que um processo seletivo seja registrado, tudo terá de ser estabelecido mediante a interferência do administrador do sistema, a ideia e mudar este paradigma com processos definidos e atribuídos para perfis distintos, onde todos vão poder ter autonomia para desempenhar as suas funções, tais como:

• Administrador (gestor do sistema)
• Gestor Institucional (gestor determinado pela instituição que controlará processos e a parte pedagógica dos cursos)
• Facilitador (o que ministra cursos ou professor)
• Cidadão (usuário mais básico, que pode ter mais funcionalidades habilitadas se estiver fazendo ou concluiu curso na plataforma)
• Funcionário público (o sistema através de API do SIGRH, irá sinalizar se quem está acessando é funcionário)
• Demais perfis de filtragem (perfis que visam apenas classificar a informação útil ao cidadão, por exemplo: Empreendedor)

Envolvidos

• Equipe de UX do PRODAP
• Representantes dos perfis para homologações
  • Administrador
  • Gestor Institucional
  • Facilitador
  • Gestor Institucional
  • Cidadão (básico e com recursos adiconais de aluno)

Ferramentas

• Miro (www.miro.com)
  • Matriz CSD
  • Confirmação CSD
  • Histórias de Usuário
  • MVP
  • Jornada de Usuário
• Forms (forms.google.com)
  • Pesquisa
  • Resultados da Pesquisa
• Docs (docs.google.com)
  
  • Briefing
• Figma (www.figma.com)
  
  • Protótipo

Início

Com a necessidade de haver um mecanismo ágil de relacionamento entre o PRODAP, a equipe buscou estabelecer as principais funcionalidades do produto, as informações necessárias e eventuais automações com outros sistemas corporativo do Governo.

Nascia o Conjunto de especificações iniciais(Briefing) do produto, que após rodadas de discussão em equipe com o apoio do resultado de uma pesquisa feita com representantes de perfis de usuários diferentes, foi atualizado para refletir a realidade.

Ver briefing

Após a análise do documento, a equipe tratou de compor as ideias referentes ao produto para compor uma matriz com as certezas, suposições e dúvidas (Matriz CSD)